Внедрение современных технологий, позволяющих оцифровать бизнес-процессы, не всегда приносит ожидаемые результаты. Основные проблемы связаны с тем, что компании часто не в состоянии самостоятельно отличить эффективные процессы от неэффективных. Извечный вопрос — что на самом деле работает, а что уже нет? Модернизация предполагает не только переход на «цифру», но и уход от устаревших, потерявших актуальность паттернов.
Для многих компаний, занимающихся строительством, проектированием или эксплуатацией различных объектов, довольно остро стоит вопрос о внедрении цифровых платформ. Это уже общепринятая практика и понятный инструмент для повышения прозрачности бизнес-процессов и автоматизации документооборота. Перед запуском процесса цифровизации каждый руководитель должен ответить на ряд важных вопросов:
Особенно важно здесь найти ответ на первый вопрос, от этого будет зависеть всё остальное. В практике внедрения продуктов «СОДИС Лаб» бывают ситуации, когда клиенты запрашивают определённую функциональность, но в итоге сотрудники компании-заказчика используют далеко не все возможности платформы. К примеру, одна из компаний просила настроить на базе нашей low-code платформы Lement Pro функцию согласования томов проектной документации по отдельным листам. Но в процессе внутреннего аудита и обсуждения с различными подразделениями заказчик выяснил, что данная функция неудобна для сотрудников.
Из этого можно сделать логичный вывод, что проблему помогает решить внутренний или внешний аудит. По опыту нашей компании, это практически единственный инструмент для оценки эффективности бизнес-процессов и для дальнейшего принятия решений о переносе их на цифровую платформу. Для этого мы проводим опрос сотрудников компании, а также изучаем её структуру, стратегические цели, текущее состояние бизнес-процессов и анализируем нормативную документацию.
У внешнего аудита есть свои преимущества — независимый взгляд стороннего специалиста на сложившиеся в компании процессы. Если сотрудники годами выполняют одни и те же действия, это далеко не всегда означает, что они дают наилучший результат. Кроме того, сторонний эксперт, основываясь на своём опыте, может рекомендовать наиболее подходящие варианты для решения задач, а также аргументировано объяснять почему стоит отказаться от тех или иных решений.
Аудит может быть и внутренним, многим компаниям это под силу, но нужно учитывать, что такой процесс требует усилий и времени. Мы часто пользуемся этим инструментом внутри «СОДИС Лаб». Наши сотрудники также используют в своей работе платформу Lement Pro, и нам периодически, как и нашим клиентам, требуется настройка внутренних процессов. Для этого мы проводим мозговые штурмы, обсуждаем проблемы, а ответственный сотрудник всё это фиксирует и довольно оперативно вносит изменения в настройки платформы.
Наш опыт говорит, что такой подход значительно сокращает время, потраченное на внедрение платформы, а также экономит вложенные средства. Поэтому ещё на раннем этапе важно ответить на перечисленные выше вопросы, провести аудит и со всей уверенностью можем сказать, что это точно принесёт ожидаемые результаты!
