Техническая поддержка

Техническая поддержка (или техническое сопровождение) — комплекс мер, направленных на поддержку работоспособности всей линейки продуктов Lement Pro (Lement Pro Lite, Lement Pro Standard, Lement Pro EM, Lement Pro Building). Это удобная услуга и она актуальна, когда внутренний системный администратор компании по каким-то причинам не может взять на себя обеспечение работы сервера с Lement Pro.

Техническое сопровождение включает в себя:

• регулярный мониторинг сервера с целью обеспечения работоспособности
• настройка и поддержка регулярного резервного копирования данных
• обновление версии системы по мере выхода новых версий (чаще всего — 1 раз в месяц)
• восстановление системы в случае непредвиденных сбоев оборудования
• прочие работы, нацеленные на постоянное корректное функционирование системы

Техническая поддержка осуществляется по отдельному договору. Договор заключается на индивидуальных условиях, актуальных для конкретной компании (в зависимости от размера компании и отрасли).